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오늘도 배운다

한달의 결산, 일년의 사업결과 ! 손익계산서 손도 많이 가고~ 분석과 예측도 예리해야만 하는 손익계산서 ! 내가 왜 이것을 해야만 하는가에서~ 경영의 큰 그림을 그리게 해주는 손익계산서로 ! 작성보다는 파악과 분석이 우선인! 농사의 결과물 이랄까나 더보기
급여대장 및 급여명세서 양식 사장님은 슬픈날~ 직원들은 기쁜날 급여일 (월급날) 이겠죠? 주는 마음 받는 마음도 고맙고 기쁜 그런 급여일이 되었으면 하네요! 매월 급여관리에 있어 꼭 필요한 급여대장, 급여 명세서 입니다. 급여는 나의 노동력에 대한 댓가가 아닌 나의 시간과 가치를 선사함으로 받는 댓가이다. 더보기
고용노동부 주40시간 근무제도 도입 메뉴얼 및 표준 근로계약서 주5일을 올바른 표현이 아닙니다. 정확히는 주40시간 근무제도이지요^^ 고용노동부 주40시간제 도입메뉴얼과 일반적인 근로계약서 / 연봉계약서 양식입니다. 근로게약서 미작성시 500만원 이하의 벌금을 낼 수도 있다지만 대한민국 검사가 그리 한가하지만은 않겠죠? 노동부에서 벌금형이 아닌 과태료로 추친중이다 하는만큼 이유불문, 일단은 무조건 투명한 근로계약서 작성이 고용주와 근로자의 행복한 시작의 첫걸음 아닐까요? 더보기
경력증명서 / 재직증명서 양식 샘플 회사 경영 / 인사업무에는 반드시 필요한 재직증명서 그리고 같은 용도의 경력증명서 입니다. 더보기
개인정보 수집활용 동의서 한글/영문 병의원용 개인정보 보호법 강화에 따른 병의원 원내에서 환자를 대상으로 개인정보 수집시 반드시 작성하고 명시해야 하는 부분. 치료목적 외의 주민번호, 개인정보 수집은 아니됩니다 ! 더보기
병원 CRM / 치과 CRM 프로세스 의전서비스 ㅁ1층에서 맞이한 신규 고객은 해당 층까지 서비스코디네이터가 엘리베이터에 동승하여 안내한다. ㅁ환자분의 이름을 먼 거리에서 호명하지 않는다. ㅁ인사를 밝게 하고 진료실까지 모시고 간다. ㅁ진료 후에도 출입문까지 담당의사와 스탭이 배웅하여 승용차 문을 열어 드리고 인사한다. ㅁ치료 후 편안한 귀가를 위해 모범택시를 불러 드린다. 대기시간 서비스 혼자 계신 환자분께 수시로 관심을 갖는다. ㅁ대기시간 제로를 위해 노력하고 있다는 것을 환자분께 알려주고 때에 따라 대기 소요시간과 사유를 말씀드린다. ㅁ커피를 직접 타드린다. 이때 상황에 맞게 쿠키나 과일, 다과를 권하면서 대화를 나누기도 한다. ㅁpayback: 고객의 귀중한 시간을 병원에서 초과하는 경우 택시비를 정중히 부담한다.(시간초과로 고객의 .. 더보기
예치과 CRM 예치과는 국내 최초의 공동개원치과 병원으로서 ‘환자중심의 진료’라는 경영이념을 가지고 우리나라 의료계에 새로운 바람을 불러일으켰다. 1992년 5명의 치과의사의 공동개원으로 시작한 예치과는 매년 성장을 거듭해 2002년에는 강남 본원에만 20명의 의사를 포함하여 총 70여명의 직원들이 근무하는 치과병원으로 성장하였다. 또한 공동개원을 성공적으로 실현하면서 겪은 경험과 환자중심 병원시스템의 노하우를 공유하고, 현재의 의료수준을 향상시키기 위하여 예 아카데미(현, 메디소프트)를 설립하여 관련사업과 교육사업을 시행하고 있다. 국내 최대의 치과 병원이긴 하지만 예치과에서 직접 진료를 받을 수 있는 소비자의 수는 한정적일 수밖에 없었다. 이러한 한계를 극복하고, 아울러 예치과의 철학과 가치관을 공유하기를 희망하는.. 더보기
병원 CRM 데이터 분석 병의원 내원객을 대상으로 집계한 인적사항, 내원경로 등 모든 데이터를 토대로 고객 CRM 코어포인트 설정 및 리마켓팅 활용 더보기

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